Entwicklung offene Schäden & Ampel
Ampel-Verteilung (aktueller Stand)
Schadenvolumen & Reserve (EUR)
Kennzahlen-Vergleich Alt / Neu / Trend
Datenstände vergleichen
Kunde für Report
Ampel-System
| Ampel | Priorität | Prio-Score | Bedeutung | Maßnahme |
|---|---|---|---|---|
| 🔴 ROT | 1 – SOFORT | ≥ 70 oder Berührung > 180 Tage | Höchste Dringlichkeit | Sofortmaßnahme innerhalb 24h |
| 🟡 GELB | 2 – DRINGEND | 40 – 69 | Erhöhte Dringlichkeit | Bearbeitung innerhalb 1 Woche |
| 🟢 GRÜN | 3 – NORMAL | < 40 | Normale Bearbeitung | Reguläre Abarbeitung |
Score-Berechnung (max. 100 Punkte)
Der Prio-Score wird pro Schaden additiv aus vier Kriterien berechnet. Diese Logik ist im Dashboard hinterlegt und lässt sich auf neue Datenexporte anwenden.
| Kriterium | Gewichtung | Staffelung → Punkte |
|---|---|---|
| Alter des Schadens | max. 40 Pkt. | >730 T = 40 · >365 = 25 · >180 = 15 · >90 = 8 · ≤90 = 3 |
| Letztes Berührungsdatum | max. 30 Pkt. | >180 T = 30 · >90 = 20 · >60 = 12 · >30 = 6 · ≤30 = 2 |
| Gesamtschadenbetrag | max. 20 Pkt. | >100k = 20 · >50k = 15 · >10k = 10 · >1k = 5 · ≤1k = 2 |
| Kunden-Flag (Typ 1 / Wertigkeit) | max. 10 Pkt. | A+ = 10 · A = 7 · B = 4 · C = 1 |